BENDROSIOS
SĄLYGOS
1.
BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Paslaugos ir jų teikimo sutartis
Šios Sąlygos yra taikomos, kai jūs: (i) lankotės ir
naudojatės SPARK Tinklapiu www.spark.lt; (ii)
naudojatės SPARK Mobiliąja programa; (iii) užregistruojate savo Paskyrą Mobiliojoje
programoje; (iv) rezervuojate Automobilį ir siekiate sudaryti Automobilio naudojimosi
sutartį; (v) naudojatės Automobiliu; (vi) naudojatės kitomis SPARK teikiamomis
paslaugomis per savo Paskyrą (toliau visos nurodytos paslaugos kartu yra
vadinamos „Paslaugomis“). Sąlygose yra numatytos bendrosios taisyklės,
taikomos Paslaugoms.
Kaskart atrakinant Automobilį taip pat patvirtinate Automobilio naudojimosi
sutartį, kuri taikoma tam konkrečiam Automobilio naudojimui. Automobilio naudojimosi
paslaugą gali suteikti SPARK arba kitas automobilio valdytojas per Platformą.
Šios Sąlygos, Naudojimosi automobiliu taisyklės ir
Automobilio naudojimosi sutartis (jeigu ji yra sudaryta) sudaro vieną Paslaugų
teikimo sutartį tarp jūsų ir Automobilio valdytojo, kuri yra tiek jums, tiek Automobilio
valdytojui privaloma. Prieš rezervuodami Automobilį ar prieš pradedant juo
naudotis, visų pirma, atidžiai perskaitykite šias Sąlygas. Sudarydama(s)
sutartį Jūs patvirtinate, jog jūs susipažinote su Sąlygomis, Taisyklėmis,
Privatumo politika bei įsipareigojate jų laikytis visą naudojimosi Paslaugomis
laikotarpį, o kiek taikoma, ir po naudojimosi Paslaugomis pabaigos.
1.2. Sąvokos:
Šiose Sąlygose vartojamos sąvokos
didžiąją raide turi žemiau pateiktas reikšmes:
SPARK – tai UAB Ride Share,
juridinio asmens kodas 304136890, buveinės adresas Aukštaičių g. 7, 11341,
Vilnius, Lietuvos Respublika, elektroninio pašto adresas info@spark.lt, telefono numeris 8 700 77275.
Automobilio valdytojas – tai SPARK arba kitas Automobilio naudojimosi sutartyje nurodytas
Automobilio teisėtas valdytojas.
Naudotojas – Automobilio naudojimosi sutartyje nurodytas
veiksnus fizinis asmuo, turintis galiojantį Vairuotojo pažymėjimą ir bent 1
(vienerių) metų B kategorijos vairavimo patirtį. Užsiregistruodamas Mobiliojoje
programoje ir pradėdamas naudotis Automobiliu Naudotojas kiekvieną kartą
besąlygiškai patvirtina, kad jis turi teisę naudotis Automobiliu pagal
Automobilio naudojimosi sutarties sąlygas.
Šalys – Automobilio valdytojas ir Naudotojas kartu; kiekvienas iš jų atskirai,
kai nenorima išskirti vieno iš jų, vadinamas Šalimi.
Sąlygos – tai šios bendrosios sąlygos, kurios taikomos ir privalomos Šalims ir
kurios kartu su Automobilio naudojimosi sutartimi bei Naudojimosi automobiliu
taisyklėmis sudaro Paslaugų teikimo sutartį. Automobilio
naudojimosi sutartis – kiekvieną kartą atrakinant Automobilį, nuotoliniu būdu,
naudojantis Mobiliąja programa tarp Šalių sudaroma sutartis dėl Automobilio
naudojimo.
Automobilis
–
tai elektra varoma transporto priemonė, kurią Automobilio
valdytojas suteikia Naudotojui laikinai valdyti ir naudoti sudarant Automobilio
naudojimosi sutartį.
Kainoraštis
– tai Mobiliojoje programoje skelbiami Automobilio naudojimosi ir kitų SPARK teikiamų
paslaugų mokesčių dydžiai.
Lojalumo
programos –
tai SPARK vykdomos lojalumo programos, kurių sąlygos pateikiamos Mobiliojoje
programoje.
Rekomendacijų
programa –
tai SPARK vykdomos rekomendacijų programos, kurių sąlygos pateikiamos
Mobiliojoje programoje.
Mobilioji
programa – tai SPARK valdoma Automobilių paieškos, rezervavimo, naudojimo,
apmokėjimo bei kitų paslaugų teikimo platforma išmaniajame telefone. Mobiliąją programą
galima atsisiųsti nemokamai iš App Store ar Google Play internetinių
platformų.
Paskyra –
elektroninė paslauga SPARK informacinėje sistemoje, kuri leidžia Naudotojui naudotis
Automobilio naudojimosi ir kitomis paslaugomis. Naudotojas gali prisijungti
prie savo Paskyros per Mobiliąją programą prieš tai užsiregistruodamas
Mobiliojoje programoje. Naudotojas prisijungia prie savo Paskyros naudodamas
savo Prisijungimo vardą ar kitą būdą ir Slaptažodį.
Platforma – Mobiliojoje programoje ir Automobilio sistemoje teikiamos SPARK
tarpininkavimo paslaugos.
Prisijungimo
vardas – Naudotojo el. pašto adresas, kurį jis nurodo užsiregistruodamas
Mobiliojoje programoje.
Slaptažodis –
raidžių, skaičių ir/ar simbolių seka, kurią Naudotojas nustato kurdamas savo
Paskyrą ir, kuris yra privalomas autorizacijai jungiantis prie Paskyros. Naudotojas
įsipareigoja saugoti Slaptažodį ir neatskleisti jo jokiems tretiesiems
asmenims. Naudotojas turi teisę keisti Slaptažodį.
Registracijos mokestis – tai vienkartinis
asmens tapatybės atpažinimo ir Vairuotojo pažymėjimo patikros paslaugų mokestis,
kuris taikomas Naudotojui pirmą kartą registruojantis Mobiliojoje programoje.
Šios paslaugos pagalba Naudotojo atvaizdas yra atpažįstamas pagal nuotrauką
esančią Vairuotojo pažymėjime.
Tinklapis – tai SPARK priklausantis interneto tinklapis,
kurio adresas – www.spark.lt.
Vairuotojo
pažymėjimas –
tai galiojantis Lietuvos Respublikoje arba Europos Sąjungoje ar Europos
ekonominėje bendrijoje išduotas vairuotojo pažymėjimas, suteikiantis teisę
vairuoti B kategorijai priskiriamas transporto priemones, kurio galiojimą SPARK
gali patikrinti viešuose registruose ir, kuris išduotas bent prieš 1
(vienerius) metus iki Automobilio naudojimosi
sutarties sudarymo dienos.
Turinys
– Tinklapyje ir (arba) Mobiliojoje programoje pateikiamas turinys, įskaitant
visus tekstus, grafikos elementus, nuotraukas, muziką, bet kokią filmuotą ar
vaizdinę medžiagą/įrašus, prekių ženklus, logotipus, kitokius vaizdinius
žymenis, iliustracijas, kompiuterines programas ir (ar) visų nurodytų objektų
atskiras dalis, domenų vardus bei kitus verslo identifikatorius, kurie yra SPARK
arba jų licencijos davėjų intelektinė nuosavybė.
2.
REGISTRACIJA IR PASKYRA
2.1. Norėdamas sudaryti Automobilio naudojimosi sutartį, Naudotojas privalo
parsisiųsti Mobiliąją programą į savo išmanųjį įrenginį ir susikurti Paskyrą.
2.2. Naudotojas savo Paskyrą gali susikurti Mobiliojoje programoje, ją nemokamai
atsisiųsdamas iš App Store
ar Google Play internetinių platformų.
2.3.
Registracijos metu, Naudotojo tapatybei
nustatyti Naudotojo prašoma jo išmaniajame įrenginyje esančia kamera
nufotografuoti savo veido atvaizdą, kad šis būtų sugretinamas su Vairuotojo
pažymėjime esančia nuotrauka.
2.4.
Naudotojas gali naudotis Paskyra:
(i) užpildęs prašomą registracijos formą bei sutikęs su šiomis Sąlygomis; (ii)
paspaudęs mygtuką „Registruotis“; (iii) sumokėjus Registracijos mokestį; (iv) SPARK patvirtinus registraciją
elektroniniu paštu.
2.5. Naudotojas
Paskyra gali naudotis nemokamai ir neribotą laiką iki kol Naudotojas tinkamai vykdo
savo įsipareigojimus pagal Paslaugų teikimo sutartį. Naudotojas bet kuriuo metu
gali arba pats ištrinti Paskyrą, arba kreiptis į SPARK el. paštu info@spark.lt, kad jo Paskyra būtų pašalinta. Naudotojui
nesinaudojant Paskyra 3 metus iš eilės, kaip numatyta Privatumo politikoje,
SPARK turi teisę pašalinti jūsų Paskyrą. Pašalinus jūsų Paskyrą SPARK ištrins jūsų
asmens duomenis, laikydamasis Privatumo politikoje įtvirtintų nuostatų.
2.6. Prisijungimo prie Paskyros programos duomenys suteikiami tik konkrečiam
fiziniam asmeniui, todėl šiuos duomenis Naudotojas privalo saugoti ir niekam jų
neatskleisti. Visi per Naudotojo Paskyrą atlikti veiksmai laikomi atliktais
paties Naudotojo.
2.7. Naudotojas privalo nedelsdamas informuoti SPARK, jeigu praranda
prisijungimo duomenis (Prisijungimo vardą ir/ar Slaptažodį) ir/arba jie tampa
žinomi tretiesiems asmenims. SPARK, gavęs pranešimą, įsipareigoja nedelsdamas,
ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną, suteikti naujus prisijungimo
duomenis.
2.8. Nuostoliai, atsiradę po to, kai SPARK buvo pateiktas 2.7 punkte nurodytas
pranešimas, tenka SPARK, išskyrus atvejus, jeigu nuostoliai atsirado dėl Naudotojo
nesąžiningų veiksmų.
3.
DRAUDŽIAMAS ELGESYS IR ATSAKOMYBĖ
3.1. Naudotojas įsipareigoja:
3.1.1. Sukuriant Paskyrą pateikti tik teisingus ir aktualius duomenis;
3.1.2. Nedelsiant atnaujinti pasikeitusius duomenis, kuriuos jis gali keisti
naudodamasis Paskyros nustatymais;
3.1.3. Naudotis Tinklapiu ir/ar Mobiliąja programa netrikdydamas jų veikimo;
3.1.4. Naudotis Tinklapiu ir/ar Mobiliąja programa laikydamasis Sąlygų ir
taikomų teisės aktų reikalavimų;
3.1.5. Naudotis Tinklapiu ir/ar Mobiliąja programa nesukeliant nepatogumų
kitiems Naudotojams ir/ar SPARK;
3.1.6. Neatlikti jokių veiksmų ir neperduoti Turinio tokiu būdu, kuris pažeistų SPARK
ar trečiųjų asmenų autorines ar kitas intelektinės nuosavybės teises;
3.1.7. Neplatinti ir neskelbti Tinklapyje ir/ar Mobiliojoje programoje jokio
pagal teisės aktus draudžiamo turinio;
3.1.8. Neatlikti jokių veiksmų, kuriais būtų siekiama pasisavinti SPARK
priklausančią informaciją ar duomenis, ar paveikti Tinklapio ir/ar Mobiliosios programos
veikimo bei techninius funkcionalumus;
3.1.9. neskelbti jokios programinės įrangos, dokumentų ar nuorodų į kitus
tinklapius ir neskelbti turinio, kuriame yra virusų, sugadintų failų ar kitos
panašios programinės įrangos ar programų, galinčių turėti neigiamos įtakos
Tinklapio ir/ar Mobiliosios programos veikimui arba jų funkcionalumui;
3.1.10. neužsiimti draudžiamu masiniu informacijos ištraukimu, pasitelkiant
įvairias automatizuotas priemones ir metodus, tokiu būdu rinkti asmeninę
informaciją ar naudoti bet kokias draudžiamas priemones informacijos kaupimui;
3.1.11. nesiimti bet kokių veiksmų, dėl kurių SPARK tinklui ar infrastruktūrai
tenka nepagrįstai ar neproporcingai didelė apkrova;
3.1.12. nebandyti iššifruoti, išskaidyti, išardyti ar pakeisti programinę įrangą,
kurios pagrindu ar iš dalies veikia Paslaugų teikimas;
3.1.13. nesiimti tokių veiksmų, kurie pažeidžia ar siekia pažeisti SPARK sistemos
ar tinklo saugumą.
3.2. Naudotojas yra atsakingas už draudžiamų veiksmų atlikimą pagal šias
Sąlygas bei įsipareigoja atlyginti SPARK ir/ar trečiųjų asmenų tiesioginius ir
netiesioginius nuostolius, patirtus dėl tokių veiksmų atlikimo.
3.3. Jei Naudotojas pažeidžia 3.1.1 – 3.1.13 p. nurodytus įsipareigojimus
pagal šias Sąlygas, SPARK pasilieka teisę apriboti Naudotojo prieigą prie
Paskyros iki kol pažeidimas bus atstatytas ir/arba atlyginti nuostoliai.
4.
ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
4.1. Teisės aktų leidžiama apimtimi, SPARK nėra atsakingas Naudotojui ar
kitiems asmenims už netiesioginius nuostolius ar bet kokį duomenų, galimybių,
reputacijos, pelno arba pajamų praradimą, susijusį su Paslaugų naudojimu. Ši
nuostata netaikoma SPARK tyčios ar didelio neatsargumo atveju, taip pat, jei
padaroma žala gyvybei ar sveikatai.
4.2.
SPARK
negarantuoja, kad Paslaugos atitiks Naudotojo lūkesčius; kad Paslaugų teikimas
bus nepertraukiamas, vykdomas laiku, saugus ar be klaidų; kad bet kokios
Paslaugų teikimo sistemos klaidos ar defektai bus pašalinti; kad Paslaugos bus
prieinamos bet kuriuo metu; kad Paslaugos neturi ar negali turėti virusų ar
kitų žalingų komponentų. Naudotojas yra visiškai atsakingas bei prisiima riziką
dėl nuostolių, kurie gali kilti dėl duomenų parsisiuntimo ir/ar jų naudojimo,
informacijos, turinio ar kitos medžiagos, kuri yra gaunama naudojantis
Paslaugomis.
5.
MOKĖJIMAI IR ATSISKAITYMO TVARKA
5.1.
Paskyros registracijos metu, Naudotojas įsipareigoja sumokėti SPARK
Registracijos mokestį, kuris nurodomas Mobiliojoje programoje. Klientui sutikus,
mokestis bus nuskaitomas nuo jo mokėjimo kortelės, užregistruotos Mobiliojoje
programoje. Registracijos mokestis negrąžinamas šiais atvejais:
5.1.1.
Po sėkmingo vairuotojo pažymėjimo pridėjimo prie Paskyros ir SPARK
patvirtinus vairuotojo pažymėjimą;
5.1.2.
Praėjus asmens tapatybės atpažinimo procesą;
5.1.3.
Naudotojui pradėjus naudotis SPARK arba Automobilio valdytojo Paslaugomis;
5.1.4.
Kitais pagrįstais atvejais.
5.2.
Sudarius
Automobilio naudojimosi sutartį, Naudotojas moka SPARK
mokestį už naudojimąsi Automobiliu pagal Automobilio naudojimosi sutarties
sudarymo metu galiojantį Kainoraštį.
5.3.
Paskyros registracijos metu Naudotojas patvirtina, kad jis turi
teisę naudotis mokėjimo kortele, kurią jis užregistravo Mobiliojoje programoje sukurdamas
savo Paskyrą, ir joje yra mokėjimui reikiama lėšų suma. Mobiliojoje programoje
užregistruota mokėjimo kortelė turi leisti atlikti automatinius nuskaitymus nuo
su kortele susietos sąskaitos.
5.5.
Registracijos mokesčio,
Automobilio naudojimo, kitų SPARK paslaugų mokesčių sumas SPARK turi teisę
nuskaityti nuo Naudotojo mokėjimo kortelės automatiškai. Tais atvejais, kai
prie Paskyros pridėtoje mokėjimo kortelėje nepakanka lėšų, SPARK turi teisę
nustatyti papildomą mokėjimo terminą, tokiu atveju Naudotojas įsipareigoja
visas mokėtinas sumas sumokėti per SPARK nurodytą terminą. Už kiekvieną
pradelstą atsiskaitymo dieną Naudotojas įsipareigoja mokėti SPARK 0,02 %
(dviejų šimtųjų procento) dydžio delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos.
5.6.
Kai SPARK turi pareigą grąžinti Naudotojui bet kokias jo sumokėtas
sumas, jos grąžinamos į tą pačią mokėjimo kortelę arba banko sąskaitą, iš
kurios buvo gautas Naudotojo mokėjimas, jeigu Šalys nesusitaria kitaip.
6.
LICENCIJA
6.1.
Mobilioji programa, Platforma, Tinklapis,
atskiri jų elementai, įskaitant
programinę įrangą, kodus, algoritmus, duomenų bazes, tekstus, dizainą, o taip
pat Turinys, kuris pateikiamas Tinklapyje arba Mobiliojoje programoje bei
visos išimtinės autorių teisės, teisės į duomenų bazes ir kitos intelektinės
nuosavybės teisės priklauso SPARK arba jo partneriams.
6.2.
SPARK
Naudotojui suteikia neišimtinę, neperleidžiamą, ribotą teisę (licenciją)
naudotis Mobiliąja programa, Platforma, Tinklapiu, Turiniu ir su jais susijusia
intelektine nuosavybe išimtinai tik asmeniniam
naudojimui ir tiek, kiek tai yra
reikalinga Paslaugų teikimo sutartyje numatyta apimtimi Paslaugų gavimui.
Kitoks Mobiliosios programos, Platformos, Tinklapio ar Turinio naudojimas yra
galimas tik gavus SPARK aiškų rašytinį sutikimą.
6.3.
Naudotojas yra laikomas savininku
visos informacijos bei turinio, kuriuos pateikia naudodamasis Paskyros
paslaugomis. Naudotojas suteikia SPARK neišimtinę licenciją: perduodamą,
sublicencijuojamą teisę Paslaugų teikimo tikslais naudoti, kopijuoti, apdoroti
informaciją bei turinį (išskyrus tuos duomenis, kurių naudojimą bei perdavimą
riboja taikomi teisės aktai), viso pasaulio mastu, be jokio papildomo sutikimo,
pranešimo ir/ar kompensacijos Naudotojui arba kitiems.
7.
RINKODARA IR INFORMACIJOS PATEIKIMAS
7.1.
SPARK gali organizuoti įvairias
akcijas ir teikti specialius pasiūlymus Naudotojui, vykdyti Lojalumo ir/ar Rekomendacijų
programas, kurie bus pateikiami Tinklapyje ir/ar Mobiliojoje programoje.
7.2.
SPARK pranešimus Naudotojui siunčia
Naudotojo nurodytu el. pašto adresu.
7.3.
Naudotojas visus pranešimus ir
klausimus SPARK siunčia el. pašto adresu
info@spark.lt.
7.4.
SPARK neatsako, jei Naudotojas negauna
siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio,
elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų, žinutėms patenkant į SPAM
katalogą, ar dėl Naudotojo neteisingai nurodytų duomenų.
7.5.
Naudotojo asmens duomenys gali
būti tvarkomi rinkodaros tikslais Privatumo politikoje nurodyta tvarka ir
sąlygomis.
8.
ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
8.1.
SPARK Naudotojų asmens duomenis
tvarko kaip asmens duomenų valdytojas.
8.2.
Daugiau informacijos apie asmens
duomenų tvarkymą galima rasti Privatumo politikoje, pateikiamoje Tinklapyje bei
Mobiliojoje programoje.
9.
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
9.1.
Šios Sąlygos gali būti keičiamos
dėl objektyvių priežasčių SPARK apie tai pranešus Naudotojui elektroniniu paštu
prieš 3 (tris) darbo dienas. Naujos Sąlygos įsigalioja po 3 (trijų) darbo dienų
nuo pranešimo išsiuntimo, Naudotojui elektroniniu paštu, datos. Jei Naudotojas nesutinka su pakeitimais, jis turi teisę nutraukti
Paslaugų teikimo sutartį iki pakeitimų įsigaliojimo dienos. Jei Naudotojas
nepasinaudoja teise nutraukti Paslaugų teikimo sutartį iki pakeitimų
įsigaliojimo, laikoma, kad jis sutinka su Sąlygų pakeitimais. Kiekvienai
atskirai Automobilio naudojimosi sutarčiai taikoma jos sudarymo
metu galiojusi Sąlygų redakcija.
9.2.
Aktualią ir galiojančią Sąlygų
versiją visada galite rasti Tinklapyje bei Mobilioje programoje.
9.3.
SPARK gali perleisti visas
savo teises ir pareigas pagal šias Sąlygas be Naudotojo sutikimo tuo atveju,
jeigu toks teisių ir pareigų perdavimas nepablogins Naudotojo padėties pagal
šias Sąlygas. Naudotojas negali perduoti arba perleisti jokių teisių ir pareigų
pagal šias Sąlygas be išankstinio SPARK rašytinio sutikimo ir bet koks
neteisėtas tokių teisių ir pareigų perdavimas yra laikomas negaliojančiu.
9.4.
Naudotojas sutinka, kad SPARK turi teisę taikyti skolos priverstinio
išieškojimo procedūrą, tame tarpe be atskiro Naudotojo sutikimo perleidžiant
reikalavimo teisę trečiajam asmeniui (skolų išieškojimo įmonei ar kt.), jeigu
toks teisių ir pareigų perleidimas nesumažina Naudotojui Sąlygomis teikiamų
garantijų. Papildomos SPARK išlaidos, susijusios su įsiskolinimų išieškojimu,
turi būti atlygintos Naudotojo sąskaita.
9.5.
Bet kuri Šalis turi teisę
vienašališkai, nesikreipdama į teismą, nutraukti Paslaugų teikimo sutartį, įspėdama
apie tai kitą Šalį raštu ne mažiau kaip prieš 10 (dešimt) dienų. SPARK turi
teisę vienašališkai, nesikreipdamas į teismą, bet raštu informavus Naudotoją,
nutraukti Paslaugų teikimo sutartį, jeigu Naudotojas iš esmės pažeidžia
Paslaugų teikimo sutartį. Esminiu Paslaugų teikimo sutarties pažeidimu laikoma,
įskaitant, bet neapsiribojant: vėlavimas sumokėti bet kokią mokėtiną sumą
daugiau kaip 10 (dešimt) kalendorinių dienų; pakartotinis bet kurių Paslaugų
teikimo sutartyje numatytų prievolių neįvykdymas ar netinkamas vykdymas arba
tyčia atlieka nesąžiningus veiksmus, kurie kenkia ar gali pakenkti Automobilio,
Automobilio sistemos ir/arba Mobiliosios programos veikimui, taip pat kaip tai
numatyta Sąlygų 3.3. punkte ar Taisyklių 3.8., 4.3.1 – 4.3.13., 5.3., 8.12.
punktuose. Esant šiems pažeidimams SPARK taip pat turi teisę blokuoti Naudotojo
Paskyrą ir Naudotojui nėra grąžinami jokie jo sumokėti mokėjimai,
administracinis mokestis, narystės mokestis, o turimi eGO
taškai ar dovanų kuponai, įskaitant ir tuos, kuriuos gavo Naudotojui
pasinaudojus Rekomendacijų programa, nėra konvertuojami į pinigus ir nėra
grąžinami.
9.6.
Šioms Sąlygoms bei Paslaugų teikimui yra taikoma Lietuvos
Respublikos teisė.
9.7.
Jeigu kuri nors Sąlygų nuostata
prieštarauja Lietuvos Respublikos teisės aktams arba dėl kurios nors
priežasties tampa dalinai arba visai negaliojančia, ji nedaro negaliojančiomis
likusių Sąlygų nuostatų.
9.8.
Kiekvienas ginčas, nesutarimas ar
reikalavimas, kylantis iš Paslaugų teikimo sutarties ar susijęs su ja, jos
pažeidimu, nutraukimu ir/arba galiojimu, turi būti galutinai sprendžiamas
kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme.
9.9.
Naudotojas turi galimybę spręsti su SPARK iškilusius ginčus ir
elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia, Naudotojas raštu turi
kreiptis į SPARK bei per 14 (keturiolika) dienų nuo pretenzijos gavimo, SPARK
neatsakius į Naudotojo pretenziją, arba nepatenkinus Naudotojo pretenzijos, Naudotojas
gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę
vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751,
interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos
teritorinius padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.